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CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE HOSTING Y REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO


La aceptación de las presentes condiciones generales supondrá la celebración de un contrato donde serán partes:
De un lado la sociedad mercantil Iberonet Internet sl. inscrita en el registro mercantil de Alicante Tomo: 2426, Folio: 88 Sección: 8 Hoja: A-64068 Inscripción: 1ª y con las siguientes direcciones web www.iberonet.es y www.iberonet.net en adelante EL PROVEEDOR

Y de otra, el CLIENTE cuyos datos son los que haya proporcionado al PROVEEDOR a través de las webs, www.iberonet.es www.iberonet.net https://tienda.iberonet.es siendo necesarios todos los datos que se recaban para la correcta prestación del servicio.

Las partes intervinientes se reconocen capacidad legal suficiente y la representación con la que actúan para la suscripción del presente documento y, a tal fin,

MANIFIESTAN

Que PROVEEDOR cuenta con los medios, directa o indirectamente, que son necesarios para dedicarse a la prestación de servicios y productos informáticos y de telecomunicaciones, entre los que se encuentran los servicios de alojamiento para páginas web y dominios.

Que CLIENTE desea tener una presencia activa en Internet y desea contratar los servicios que al efecto le ofrece PROVEEDOR.
En consecuencia, mediante el presente acuerdo, las partes firmantes convienen en celebrar un contrato de alojamiento de páginas Web, con los requisitos y en las condiciones expresadas en el presente contrato, conforme a las siguientes

CLÁUSULAS

1.OBJETO.

En virtud del presente acuerdo, el PROVEEDOR se compromete a poner a disposición del CLIENTE, y conforme a lo pactado en el presente documento, un espacio para el alojamiento de páginas Web, de conformidad con lo dispuesto en este documento y según características, planes y precios publicados en las webs del proveedor, www.iberonet.es, www.iberonet.net, así como los servicios complementarios que al efecto suscriba el cliente tales como el registro de nombres de dominio.
El espacio disponible para el alojamiento de las páginas será el determinado en las tarifas vigentes en cada momento, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 7 del presente acuerdo.

2.DURACIÓN

El presente contrato entrará en vigor desde el momento de el envío por parte del proveedor de las claves de acceso a la cuenta del cliente. Su duración será de 12 meses, renovándose tácitamente por iguales periodos, salvo comunicación en contra de alguna de las partes efectuada con 30 días de antelación respecto del vencimiento correspondiente.

3.CONDICIONES DEL SERVICIO DE REGISTRO DE DOMINIOS

El proveedor tramitará el registro del nombre de dominio solicitado por el Cliente ante la entidad registradora correspondiente. El PROVEEDOR no efectuara ninguna operación sobre el pedido hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Considerara efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite mediante el envío del correspondiente justificante de pago por parte del cliente indicando claramente el nº de factura.
El nombre de dominio introducido en cualquiera de los formularios que el proveedor pone a disposición del cliente en cualquiera de sus webs para su posterior registro es irrevocable NO pudiendo retroceder el registro una vez iniciado.

El PROVEEDOR pone a disposición del cliente una extranet denominada Área  de cliente y ubicada en https://mifactura.org/bhost/usuarios/user.php3 o https://tienda.iberonet.es bajo protocolo de seguridad SSL
Desde dicha herramienta el cliente puede gestionar sus productos y servicios, así como añadir usuarios de e-mail autorizados y modificar sus datos fiscales y bancarios, así mismo puede visualizar sus facturas, descargarselas y enviárselas por correo electrónico a los e-mail autorizados que figuran en el área de cliente.

Debido a que el área de cliente es autogestionable por el cliente, sera el cliente QUE FIGURA en dicha área de cliente, el responsable de TODOS los pagos de los servicios y productos contratados, INCLUSO en el caso de que el cliente sea DISTINTO TITULAR que el REGISTRANTE del nombre de cualquier dominio, por lo cual:

El PAGO POR REGISTRO O RENOVACION DE UN DOMINIO POR EL CLIENTE NO ACREDITA SU TITULARIDAD SOBRE EL DOMINIO, 
SIENDO EL TITULAR SIEMPRE, LA EMPRESA O PERSONA FISICA QUE FIGURE EN EL REGISTRO DEL DOMINIO COMO TITULAR, EL CUAL ES PUBLICO y puede comprobarse para los dominios .ES en
www.nic.es o http://www.dominios.es/dominios/ y para el resto en cualquier whois publico, por ejemplo www.whois.sc

Los registros de dominio gratuitos asociados a un plan de alojamiento serán considerados como parte del mismo servicio de plan de alojamiento y no serán tratados como servicio independiente tal como se trata a los registros de pago independientes alojados en otros servidores elegidos por el cliente.

Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de nombres de dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un nombre de dominio en el formulario de búsqueda no presupone que ese sea su verdadero estado, debiendo el Cliente esperar la confirmación de la concesión del nombre de dominio para realizar cualquier acción comercial o de otro tipo que presuponga la propiedad del mismo.

Las notificaciones de registro y renovaciones de nombres de dominio se enviaran a los datos proporcionados por el solicitante mediante e-mail, el proveedor no será responsable de la no recepción de estas notificaciones. El cliente es el responsable de comunicar al proveedor cualquier modificación sobre los datos y de mantenerlos actualizados, así como de las renovaciones que procedan.
El cliente es responsable de comprobar  el correcto  registro y renovación de nombres de dominio en un plazo de 48 horas y de comunicar cualquier anomalía al proveedor.

Si por cualquier motivo no se hace efectivo el pago de la renovación de un nombre de dominio en el plazo estipulado en cada caso, éste será dado de baja automáticamente quedando disponible para ser solicitado por un tercero o, dependiendo del registrador, en periodo REDEMPTION, lo cual significa que se reserva un periodo de tiempo para proceder a la recuperación de éste, previo pago de la tasa de recuperación, 150 euros + IVA

El Cliente declara que, a su leal saber y entender, ni el registro del nombre del dominio que solicita, ni la forma en que sea directa o indirectamente utilizado, infringen los derechos de terceros, y que el nombre de dominio no se registra para ningún objeto ilícito.

El Cliente reconoce que corresponde al PROVEEDOR efectuar la solicitud de nombre de dominio ante los organismos autorizados, pero la concesión de inscripción de dicho nombre de dominio es responsabilidad exclusiva de tales organismos. Asimismo, la titularidad y responsabilidad última sobre los nombres de dominio recae en el Cliente.

El PROVEEDOR no se responsabilizará de cualquier anomalía que pudiera surgir en el proceso de tramitación del registro del nombre de dominio que pueda ser debida a cualquiera de las siguientes causas:
-    Retrasos en el acceso o retrasos en el sistema de registro  de la entidad registradora que corresponda.
-    La pérdida debida a fallos en la entrega o error en los datos facilitados por el Cliente al PROVEEDOR.
-    Las consecuencias que del incumplimiento de las cláusulas relativas al pago se pudieran ocasionar.
-    Los daños derivados de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
-    En general por cualquier circunstancia que no sea imputable al PROVEEDOR.

Para cualquier controversia que surja, tanto en el registro como en el futuro empleo del nombre de dominio, el Cliente acepta someterse a la Política Uniforme de Solución de Controversias en materia de nombres de dominio aprobadas por la ICAAN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers www.icann.org , entidad de ámbito internacional sin ánimo de lucro encargada de asignar y registrar los nombres de dominio,  así mismo en el registro de los dominios .ES acepta someterse a la Política de www.nic.es http://www.dominios.es/dominios/ o cualesquiera otras resulten de aplicación en función del dominio a registrar.

EL PROVEEDOR garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El Cliente autoriza al PROVEEDOR a ceder sus datos personales a las entidades registradoras correspondientes cuya intervención sea necesaria para satisfacer las finalidades contenidas en este contrato.
El Cliente podrá dirigirse AL PROVEEDOR para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos previstos en la legislación vigente.

VEA NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD EN http://www.iberonet.es/privacidad.html

4.DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DEL ALOJAMIENTO

El PROVEEDOR utilizará todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, siete días por semana, comprometiéndose en caso de avería a efectuar, tan pronto tenga conocimiento de la misma, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio. No obstante, las partes manifiestan ser conscientes de la posibilidad de caídas temporales en la visualización de las páginas sin que por ello pueda generarse responsabilidad alguna para el PROVEEDOR.

En todo caso, si la falta de servicio se debiera a causas ajenas al PROVEEDOR, como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caída de nodos principales de la Red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, supuestos de fuerza mayor, actos y omisiones del gobierno y cualesquiera otros supuestos que no se deban directamente a su actuación, así como por la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos, PROVEEDOR, no tendrá responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivaran de la falta de servicio.

En el caso de que el Cliente publicara páginas o documentos que puedan producir perturbaciones en el servicio o afectar de alguna forma a su normal funcionamiento, EL PROVEEDOR procederá a desconectar del servicio la página considerada, avisando al Cliente del hecho de la suspensión del servicio y de las causas que motivaron la adopción de la medida. En ningún caso EL PROVEEDOR se hará responsable de los daños causados por esta suspensión, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por las perturbaciones causadas.

5.CONTENIDO DE LAS PÁGINAS ALOJADAS.

El CLIENTE se compromete a no utilizar el servicio prestado por el PROVEEDOR para realizar o incitar a actividades prohibidas por las leyes o las buenas costumbres, y se hace responsable de extender el cumplimiento de las cláusulas del presente contrato a las personas que, mediante su nombre y clave de acceso, utilicen el servicio.

Será responsabilidad del CLIENTE la correcta redacción, diseño, programación y envío de las páginas Web. El contenido de las páginas no podrá ser de carácter ofensivo, xenófobo, incitar a la infracción de las leyes o contrario a las buenas costumbres, debiendo respetar en todo caso los derechos que pudieran corresponder a terceros y, de modo especial, los relativos al honor, intimidad, propiedad intelectual o industrial, así como los requisitos administrativos y de cualquier otra índole a los que esté sujeto la actividad desarrollada en las páginas, en especial todo lo referente a la normativa relativa a los Servicios de la Sociedad de la Información y protección de datos de carácter personal, comprometiéndose a resarcir los gastos en que el PROVEEDOR pudiera incurrir como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula, incluido los costes de abogado y procurador aunque su intervención no fuera preceptiva.

El PROVEEDOR se reserva el derecho a no publicar las páginas WEB que, a su juicio, incumplan las mencionadas limitaciones, notificando al contratante la suspensión del servicio así como las causas que motivan tal decisión.

6.CLAVE DE ACCESO AL SERVICIO Y SEGURIDAD DE ESTAS

El PROVEEDOR facilitara las claves de acceso al servicio una vez realizado el primer pago, el CLIENTE deberá mantener éstas en la más estricta confidencialidad, asumiendo cualquier consecuencia motivada por el quebrantamiento de las mismas.

Es responsabilidad del cliente disponer de antivirus actualizados en sus equipos (terminales del CLIENTE), que eviten el robo de claves por virus y troyanos en los terminales del cliente.
Así
mismo el cliente desde su panel de control puede modificar las claves de acceso a los distintos servicios, por lo que es OBLIGACION del cliente modificar las claves periódicamente y mantener una política de seguridad NO asignando claves DEBILES.

En el supuesto de ser detectada actividad ilícita en la cuenta del cliente (planes de alojamiento, cuentas de hospedaje o servidores virtuales y privados) o recibir denuncia de terceras partes informando de dicha actividad ilícita, el PROVEDOR  se reserva el derecho a no publicar las páginas WEB que, a su juicio, incumplan las mencionadas limitaciones, notificando el PROVEEDOR al e-mail autorizado del CLIENTE la suspensión del servicio así como las causas que motivan tal decisión. En el supuesto de NO RECIBIR RESPUESTA del CLIENTE en un plazo de 72 horas, el PROVEEDOR facturara en tramos de 60 euros hora + IVA los trabajos necesarios para la eliminacion de ficheros o software en la cuenta del CLIENTE que originen la actividad ilícita. El PROVEDOR NO asume responsabilidad alguna como consecuencia de dicha suspensión temporal del servicio NO haciéndose responsable el proveedor de los posibles perjuicios ocasionados por ello.

El PROVEEDOR no asume ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado utilizando las claves asignadas al CLIENTE.

7.CONTRAPRESTACIÓN

Como contraprestación por el servicio de alojamiento de Páginas Web prestado por el PROVEEDOR, el CLIENTE se compromete a abonar mensualmente o anualmente, al PROVEEDOR la cantidad que resulte de aplicación de conformidad con las tarifas que se encuentren vigentes en cada momento en la web del PROVEEDOR, en la URL  www.iberonet.es

El pago de la cuota mensual o anual se hará efectivo a la fecha de la factura, por mes contratado (del día 1 al 15) anticipado por ingreso en la cuenta corriente que el PROVEEDOR comunique al CLIENTE. El PROVEEDOR podrá rescindir libremente el contrato por falta de pago dentro del periodo convenido.

Bien entendidas por las partes contratantes las características especiales de este tipo de servicio, tanto en lo referente a su constante actualización como a su variabilidad técnica, el Cliente autoriza al PROVEEDOR a modificar el importe de las tarifas, la periodicidad de facturación, así como el espacio disponible para el alojamiento de las páginas, previa publicación en las mencionadas páginas, www.iberonet.es y notificación individual al Cliente, mediante el envío de un mensaje por correo electrónico, con una antelación de 15 días sobre el periodo en el que entren en vigor las nuevas tarifas.

En el caso de variación de las tarifas, periodo de facturación o espacio disponible, el Cliente deberá notificar al PROVEEDOR su voluntad de resolver el contrato en el plazo máximo de 5 días, transcurrido el cual se entenderá que el Cliente acepta las nuevas tarifas y condiciones de utilización publicadas y notificadas. En caso de optar el Cliente por la resolución del contrato, ésta tendrá efectividad en el siguiente periodo de facturación desde la recepción de la notificación manifestando su intención de resolver el contrato.

Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento publicados, en la URL www.iberonet.es y www.iberonet.net el PROVEEDOR AVISARA AL CLIENTE y este decidirá si desea ampliar o REDUCIR los recursos y aplicaciones conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL www.iberonet.es
El cliente deberá controlar el espacio y caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control.

Los planes de alojamiento, cuentas de hospedaje o servidores virtuales y privados son servicios configurados en un mismo servidor, por lo que los recursos de este son compartidos entre todos los clientes, de forma que esta prohibido el abuso de recursos del sistema y/o sobrecarga del servidor, sin previa autorización del proveedor. En dichos casos el proveedor se reserva limitar el uso de la CPU conforme a su criterio, en caso de que esto sea contrario a sus necesidades de seguridad y/o a su política corporativa o comercial, incluso el proveedor monitorizara el Website y se reserva el derecho de rescindir el contrato por abuso de recursos del sistema.
Los planes de alojamiento ilimitado se refieren a que se pueden alojar todas las web y dominios ( previo registro )  que desen con sus correspondientes ficheros, es decir archivos del propio dominio, NO se puede usar para almacén de data-backups ( copias )

Si el pago de una cuota, ya sea  mensual o anual, no han sido aceptados por el cliente o contacto de facturación, así como cargos extras por exceso de trafico, espacio en disco o trabajos adicionales a la cuenta de hospedaje, el proveedor desactivara la cuenta del cliente SIN PREVIO AVISO, no haciéndose responsable el proveedor de los posibles perjuicios ocasionados por ello. Así mismo en los casos en los que el cliente  comunique la baja del servicio contratado al proveedor, este se reserva el derecho a exigir los importes correspondientes al periodo que resta al contrato, no realizando ningún cambio el proveedor en el dominio del cliente mientras no se regularice la cancelación del contrato en vigor.

El proveedor se reserva el derecho de desactivar la cuenta del cliente sin previo aviso al detectar cualquier indicación de problemas en el pago del servicio. La devolución de un  recibo domiciliado generan gastos de 5 euros por recibo, los cuales el proveedor se reserva el derecho de exigir al cliente.

El cliente tiene 30 días a partir del comienzo de su servicio para anular el contrato con el proveedor. En ese caso, El PROVEEDOR devolverá la totalidad del pago realizado por gastos de hospedaje,  excepto la suma referente al alta y gestión de dicho servicio de hospedaje y gastos de registro y gestión de cualquier nombre de dominio, siendo los gastos de devolución  por cuenta del cliente.
La garantía de 30 días no se aplica a renovaciones ni ampliaciones de servicio.

8.RESPONSABILIDADES

A. Responsabilidades
del PROVEEDOR.

Será responsabilidad del PROVEEDOR actuar con la máxima diligencia para poder prestar un servicio eficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, y cumplir los extremos detallados en el presente documento.

El PROVEEDOR no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. El Cliente acepta expresamente que, en el caso de pérdida de la Información por cualquier causa, la provisión de la copia de seguridad con el fin de reponer dicha Información corre de su cuenta y riesgo.

El PROVEEDOR en ningún caso se responsabilizará de:

Del contenido alojado en el espacio atribuido al CLIENTE por el servicio de alojamiento.
De los errores producidos por los proveedores de acceso.
De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al CLIENTE.
De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque el PROVEEDOR haya establecido medidas razonables de protección.
De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
De los deterioros de los equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso de los mismos.
De las interrupciones del servicio para realizar tareas de mantenimiento así como el cambio de ubicación física de sus servidores.

En el caso de que el PROVEEDOR incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la responsabilidad del PROVEEDOR se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.

B. Responsabilidades
del CLIENTE.

El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

El CLIENTE deberá cumplir con la contraprestación acordada en el presente documento.

Mediante la contratación de este servicio, el CLIENTE se compromete a:

Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos del servicio de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
El CLIENTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con PROVEEDOR ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio objeto del presente contrato. En caso de no comunicar el cliente dichos cambios el proveedor no se responsabiliza de ningún tipo de perjuicio ocasionado al cliente por falta de comunicación de renovaciones o cambios en los servicios.

En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 5, el cliente es responsable del cumplimiento de la legalidad en relación con las páginas y contenidos que aloje y la actividad que realice en las mismas, en especial, todo lo relativo a la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y cualesquiera otras normas fueran de aplicación a la actividad del cliente, comprometiéndose, en consecuencia, a resarcir al PROVEEDOR de cualquier responsabilidad exigida por terceros o por las Administraciones Públicas como consecuencia de la actividad que desarrolle en las páginas alojadas, incluidos los honorarios de abogado y procurador, aunque su intervención no fuera preceptiva.

El uso de listas de distribución vía correo electrónico no solicitado (Spam), esta estrictamente prohibido. El proveedor se reserva el derecho a desactivar la cuenta del cliente sin avisar cuando se registre indicaciones de tal actividad. El cliente se compromete a descargar el correo periódicamente en las cuentas POP e IMAP, recoger el correo mediante un cliente POP (por ejemplo Outlook ).

El CLIENTE indemnizará al PROVEEDOR los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de abogado y procurador del PROVEEDOR, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva o aunque su intervención no fuera preceptiva.

9.CONFIDENCIALIDAD

Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

10.PROTECCIÓN DE DATOS Y UTILIZACIÓN DE COOKIES

VEA NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD EN http://www.iberonet.es/privacidad.html

11.MODIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato quedará resuelto entre las partes por las siguientes causas:

a) A instancia de cualquiera de las partes, mediante notificación efectuada a la otra parte con 30 días de antelación sobre el vencimiento pactado.
b) En caso de variación de las tarifas del servicio, el Cliente podrá resolver el contrato, mediante notificación efectuada al PROVEEDOR dentro de los 5 días siguientes a la notificación de la modificación de las tarifas. Tal resolución contractual será efectiva en el periodo siguiente de facturación, de forma que no serían de aplicación las nuevas tarifas. En caso de no recibir notificación de resolución en el término de 5 días desde la notificación de la variación de las tarifas, se entiende que el Cliente acepta los nuevos precios y condiciones del servicio.
c) En cualquier momento, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2, el Cliente podrá resolver el contrato solicitando la baja del servicio. En ningún caso EL PROVEEDOR se verá obligado a devolver los importes que, correspondientes a periodos posteriores a la baja del servicio, que el Cliente haya anticipado y, en todo caso, el Cliente deberá abonar la tarifa correspondiente al periodo de facturación en el que solicita la baja del servicio.
d) En cualquier momento, el PROVEEDOR podrá resolver el contrato, cancelando definitivamente el servicio, en caso de incumplimiento del mismo por parte del cliente, o previa comunicación de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2.

12.LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cualquier incidente litigioso que pudiera suscitarse como consecuencia de la interpretación, aplicación o ejecución del presente contrato, será aplicable la legislación española. Las partes ejercen renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y para el caso de no llegar a una solución amistosa, se someten expresamente a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Justicia de la ciudad de Benidorm (Alicante).

IBERONET INTERNET SL. CIF: B-53551313
Rgtro. Mercantil de Alicante Tomo: 2426, Folio: 88 Sección: 8 Hoja: A-64068 Avd. Andalucia 11 19 CP 03502  Benidorm Alicante España 



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